Poate funcționa chatGPT ca un psihoterapeut?

1. Cum funcționează ChatGPT în domeniul sănătății mintale?
2. Beneficii potențiale ale terapiei bazate pe inteligență artificială
a. Accesibilitate și confort îmbunătățite
b. Costuri reduse
c. Anonimitate și reducerea stigmatizării
d. ChatGPT poate ghida utilizatorii prin exerciții terapeutice
e. Suport emoțional și „ascultare activă”
3. Riscuri și limitări ale ChatGPT ca terapeut
a. Lipsa empatiei umane și a conexiunii autentice
b. Înțelegere limitată și interpretare greșită contextuală
c. Acuratețea și fiabilitatea sfaturilor
d. Riscul de răspunsuri dăunătoare sau nepotrivite
e. Preocupări etice și de confidențialitate

Inteligența artificială în sănătatea mintală a devenit un subiect actual, deoarece instrumentele digitale promit să elimine lacunele din domeniul sănătății mintale. Odată cu apariția chatboților de terapie ChatGPT, mulți se întreabă: Poate ChatGPT să funcționeze ca psihoterapeut? Această întrebare atinge atât potențialul, cât și capcanele terapiei digitale și ale consilierii prin inteligență artificială. ChatGPT, un model de limbaj larg (LLM) dezvoltat de OpenAI, a demonstrat o capacitate uimitoare de a purta conversații asemănătoare celor umane. Oamenii au început să îl folosească pentru sprijin emoțional, sfaturi și chiar dialoguri în stil terapeutic. De fapt, în câteva luni de la lansarea ChatGPT, zeci de mii de utilizatori au încercat „boți de terapie” bazați pe GPT.

1. Cum funcționează ChatGPT în domeniul sănătății mintale?

În esență, ChatGPT și chatboții cu inteligență artificială similari sunt alimentați de modele lingvistice mari, antrenați pe cantități uriașe de text. Aceștia generează răspunsuri prin prezicerea cuvintelor probabile dintr-o propoziție, pe baza modelelor învățate din date. Spre deosebire de un motor de căutare care vă îndreaptă către informații, ChatGPT poate simula un dialog care pare conversațional.

Abilitatea de limbaj natural înseamnă că chatboții cu inteligență artificială se pot angaja în conversații de tip terapeutic, cel puțin la nivel superficial.

ChatGPT poate purta mai multe conversații în formă liberă, se poate adapta la input-urile utilizatorului și poate oferi o gamă mai largă de răspunsuri, datorită antrenamentului avansat prin inteligență artificială.

Capacitatea sa de a oferi asistență imediată este un punct forte important în abordarea lacunelor din serviciile de sănătate mintală.

ÎȚI FACI PREA MULTE GRIJI?

De exemplu, o inteligență artificială precum ChatGPT poate discuta cu un utilizator la ora 3 dimineața, când nu este disponibil niciun terapeut uman. Dezvoltatorii și cercetătorii au început să valorifice aceste capacități în diverse aplicații de sănătate mintală. Experimentele de consiliere cu inteligență artificială au folosit ChatGPT pentru a simula sesiuni de terapie, pentru a oferi strategii de adaptare și chiar pentru a efectua screening-uri pentru sănătate mintală. În contexte de cercetare, ChatGPT a fost testat în sarcini precum identificarea afecțiunilor de sănătate mintală din text, furnizarea de sugestii de diagnostic și ghidarea utilizatorilor prin exerciții terapeutice.

Unele studii au încercat să utilizeze ChatGPT ca psihoterapeut independent pentru afecțiuni precum anxietatea sau ca antrenor pentru a consolida abilitățile învățate în terapia condusă de oameni.

Ideea este că un chatbot ar putea fi un supliment convenabil: de exemplu, cineva ar putea vorbi cu inteligența artificială pentru sprijin între sesiunile săptămânale cu terapeutul său uman sau îl poate folosi pentru a practica tehnici de TCC (terapie cognitiv-comportamentală) acasă.

Dar poate inteligența artificială să funcționeze cu adevărat ca un terapeut? Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie să cântărim beneficiile față de limitările serioase.

2. Beneficii potențiale ale terapiei bazate pe inteligență artificială

Susținătorii inteligenței artificiale în sănătatea mintală evidențiază câteva avantaje convingătoare ale utilizării sistemelor similare ChatGPT ca instrumente terapeutice.

a . Accesibilitate și confort îmbunătățite

Chatboții cu inteligență artificială pot oferi disponibilitate 24/7, fără liste de așteptare. Aceștia oferă asistență instantanee oricând și oriunde, ceea ce este valoros într-o lume în care aproximativ jumătate dintre cei care au nevoie de îngrijire a sănătății mintale nu o pot accesa cu ușurință.

Această accesibilitate non-stop poate fi deosebit de utilă pentru persoanele din zone îndepărtate sau pentru cele cu program neregulat. În plus, aceste instrumente sunt ușor de accesat și au costuri reduse, ceea ce le face atractive pentru persoanele care se luptă să găsească sau să își permită un terapeut uman.

b. Costuri reduse

Terapia tradițională poate fi costisitoare. În schimb, ChatGPT (cel puțin în forma sa de bază) este gratuit sau cu costuri reduse, reducând bariera în obținerea de ajutor. Deoarece un sistem de inteligență artificială poate interacționa simultan cu mai mulți utilizatori, terapia digitală cu chatboți are potențialul de a extinde asistența pentru sănătate mintală pentru a ajunge la populații mari fără a crește proporțional costurile.

Această scalabilitate ar putea ajuta la abordarea deficitului de specialiști prin creșterea serviciilor acolo unde medicii sunt puțini.

c. Anonimitate și reducerea stigmatizării

A vorbi cu un „robot” poate fi mai sigur pentru unii oameni. Chatboții cu inteligență artificială oferă un spațiu anonim, fără prejudecăți, pentru a se descărca și a discuta problemele, ceea ce poate reduce stigmatul sau jena pe care unii o simt atunci când vorbesc deschis despre sănătatea mintală.

Știind că chatGPT nu îi va judeca, oamenii ar putea fi mai onești cu privire la problemele sensibile. O analiză academică a remarcat faptul că anonimatul pe platformele digitale poate încuraja indivizii să-și exprime preocupările pe care le-ar putea ascunde de la specialiștii care interacționează în persoană.

d. ChatGPT poate ghida utilizatorii prin exerciții terapeutice

ChatGPT poate servi ca educator la cerere în domeniul sănătății mintale. Poate oferi instantaneu informații despre simptome, diagnostice și strategii de coping. Studiile au descoperit că ChatGPT este destul de bun la furnizarea de psihoeducație - de exemplu, explicând ce este depresia sau predând tehnici precum respirația profundă pentru anxietate.

De asemenea, poate ghida utilizatorii prin exerciții terapeutice (cum ar fi fișe de lucru, practici de mindfulness) într-un mod structurat.

Toate acestea pot oferi utilizatorilor cunoștințe și abilități pentru a-și gestiona sănătatea mintală.

e. Suport emoțional și „ascultare activă”

Deși nu are sentimente, ChatGPT este instruit pe modele de limbaj empatic și poate suna suportiv. Utilizatorii raportează adesea că răspunsurile botului se simt validatoare. De exemplu, un studiu calitativ al persoanelor care utilizează ChatGPT pentru sănătatea mintală a constatat că „sentimentul pozitiv” și sentimentul de a fi ascultat au fost printre cele mai frecvente experiențe împărtășite.

ChatGPT poate folosi expresii pe care un terapeut le-ar putea folosi - recunoașterea emoțiilor, oferirea de încurajare și reamintirea utilizatorului că nu este singur. Acest tip de suport emoțional oferit de AI ar putea fi un supliment reconfortant, în special pentru cei care nu au altă sursă de sprijin.

Este important de menționat că aceste beneficii nu înseamnă că inteligența artificială este mai bună decât un terapeut uman, ci mai degrabă că poate completa îngrijirea sănătății mintale în moduri unice.

3. Riscuri și limitări ale ChatGPT ca terapeut

Deși terapia bazată pe inteligență artificială are potențial, există un acord larg în comunitatea științifică că ChatGPT nu poate înlocui un psihoterapeut uman.

Iată principalele preocupări și dezavantaje identificate de cercetători și clinicieni:

a. Lipsa empatiei umane și a conexiunii autentice

Psihoterapia eficientă depinde în mare măsură de relația umană - empatie, căldură și o alianță terapeutică autentică. Lui ChatGPT, în ciuda abilităților sale lingvistice, îi lipsește o atingere umană autentică și o înțelegere emoțională autentică.

Nu poate citi indicii non-verbale precum tonul vocii sau expresiile faciale și nici nu poate simți cu adevărat compasiune. Participanții la un studiu din 2024 au remarcat că, deși ChatGPT a oferit informații în general bune, este posibil să nu fie capabil să înțeleagă pe deplin emoțiile complexe sau să evalueze cu exactitate severitatea sentimentelor cuiva.

Construirea unei relații și a încrederii cu un pacient este o provocare pentru un model de inteligență artificială.

Pe scurt, ChatGPT poate imita empatia cu răspunsuri scriptate, dar nu-i pasă cu adevărat așa cum o face un terapeut uman - ceea ce poate limita profunzimea conexiunii terapeutice.

b. Înțelegere limitată și interpretare greșită contextuală

Modelele actuale de inteligență artificială funcționează prin recunoașterea tiparelor din text, nu prin înțelegerea cu adevărată a contextului sau nuanțelor. ChatGPT poate interpreta greșit cu ușurință limbajul nuanțat, sarcasmul sau expresiile colocviale despre sentimentele cuiva.

Instrumentele digitale de sănătate mintală au limite inerente în înțelegerea complexității emoțiilor și limbajului uman.

De exemplu, dacă un utilizator spune „Am terminat”, un terapeut uman ar putea întreba cu blândețe dacă vrea să spună că se simte fără speranță sau cu gânduri suicidare, în timp ce inteligența artificială fără o solicitare adecvată ar putea răspunde într-un mod care ratează subtextul. Aceste lacune de înțelegere prezintă riscuri- un strigăt subtil de ajutor ar putea fi întâmpinat cu un răspuns predefinit sau limbajul metaforic ar putea fi luat literal. Mai simplu spus, chiar și chatboții avansați pot interpreta greșit ceea ce o persoană vrea cu adevărat să spună sau să aibă nevoie, mai ales în situații încărcate emoțional sau complicate.

c. Acuratețea și fiabilitatea sfaturilor

ChatGPT generează răspunsuri care par plauzibile pe baza datelor sale de antrenament. Aceasta înseamnă că uneori poate produce informații false sau înșelătoare cu mare încredere - un fenomen cunoscut sub numele de halucinații AI. În sănătatea mintală, sfaturile inexacte sau informațiile greșite despre medicamente, de exemplu, ar putea fi periculoase. Cercetările au evidențiat îngrijorări cu privire la acuratețea și fiabilitatea rezultatelor ChatGPT într-un context terapeutic.

Participanții se tem că chatGPT ar putea oferi informații medicale învechite sau incorecte.

O recenzie a remarcat faptul că ChatGPT are tendința de a prezenta informații care par autoritare, dar nu sunt întotdeauna corecte, ceea ce ar putea induce în eroare utilizatorii care solicită ajutor.

Mai mult, ChatGPT nu a fost conceput pentru a diagnostica afecțiuni medicale sau psihiatrice, totuși unii oameni ar putea considera rezultatul său ca un diagnostic. Experții subliniază că inteligența artificială nu poate identifica în mod fiabil afecțiuni mintale complexe, comorbide sau nuanțe ale diagnosticului unei persoane.

Utilizarea sa ca instrument de diagnostic ar putea duce la diagnosticarea greșită sau la simplificarea excesivă a unor probleme grave.

d. Riscul de răspunsuri dăunătoare sau nepotrivite

Poate cea mai importantă preocupare este că chatGPT ar putea răspunde într-un mod care nu este doar nefolositor, ci și activ dăunător. Spre deosebire de un clinician instruit, ChatGPT nu are o înțelegere reală a eticii sau a siguranței și nu poate recunoaște întotdeauna semnalele de alarmă, cum ar fi un client care își exprimă gândurile suicidare. Un studiu Stanford din 2025 a testat roboți populari de terapie cu inteligență artificială și a constatat că uneori dădeau răspunsuri periculoase atunci când utilizatorii prezentau scenarii de criză.

Într-un experiment, când un utilizator a sugerat intenția suicidară întrebând un chatbot despre înălțimile podurilor (după ce a spus că și-a pierdut locul de muncă), inteligența artificială nu a reușit să recunoască strigătul de ajutor - un bot a răspuns pur și simplu enumerând podurile și înălțimile acestora.

În loc să răspundă cu îngrijorare sau cu un plan de siguranță, a facilitat, în esență, ideația suicidară a utilizatorului. Acest lucru este în mod clar opusul a ceea ce ar trebui să facă un terapeut. În plus, un alt studiu a constatat că ChatGPT poate încuraja gândirea delirantă în anumite contexte datorită tendinței sale de a fi de acord cu solicitările utilizatorului (o formă de „lingușeală” a inteligenței artificiale).

Aceste exemple subliniază faptul că inteligența artificială are puncte slabe serioase în gestionarea crizelor. În terapie, un răspuns greșit într-un moment critic poate pune viața în pericol. Medicii de drept actuali nu pot gestiona în mod fiabil urgențele sau deciziile clinice complexe, iar utilizarea lor nesupravegheată în aceste momente este foarte riscantă.

e. Preocupări etice și de confidențialitate

Când discutați cu ChatGPT despre probleme personale, unde ajung aceste date? Chatboții cu inteligență artificială care rulează pe serverele companiei pot colecta informații personale sensibile (stările dvs. de spirit, detalii despre sănătate etc.), ridicând probleme de confidențialitate.

Spre deosebire de un terapeut autorizat, care este obligat să respecte legi stricte de confidențialitate, aplicațiile cu inteligență artificială pentru consumatori pot să nu fie supuse aceluiași standard. Au existat avertismente cu privire la încălcările confidențialității datelor ca o problemă centrală în integrarea ChatGPT în asistența medicală.

Utilizatorii s-ar putea să nu realizeze că conversația lor ar putea fi stocată sau chiar revizuită pentru a îmbunătăți inteligența artificială. Această lipsă de claritate poate trăda încrederea. Mai mult, utilizarea etică a inteligenței artificiale în terapie necesită transparență - utilizatorii ar trebui să știe că discută cu o mașinărie.

Asociația Americană de Psihologie (APA) a avertizat că aceste instrumente sunt în esență nereglementate și netestate și, prin urmare, nu ar trebui să se dea drept profesioniști autorizați sau să funcționeze ca terapie fără supraveghere umană.

Nu uitați că un diagnostic corect poate fi pus doar de către un medic specialist, în urma unui consult și a investigațiilor adecvate. Puteți face chiar acum o programare, prin platforma DOC-Time, aici. Iar dacă nu sunteți siguri la ce specialist ar fi indicat să mergeți, vă recomandăm să începeți cu un consult de medicină internă, pentru care puteți face, de asemenea, programări prin DOC-Time.

Sursă foto: Shutterstock
Bibliografie:
Studiul „ChatGPT Clinical Use in Mental Health Care: Scoping Review of Empirical Evidence”, JMIR Ment Health. 2025 Dec 24; autori: Raluca Balan, Thomas P Gumpel
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC12735656/
Studiul „ChatGPT and mental healthcare: balancing benefits with risks of harms”, BMJ Ment Health. 2023 Nov 10, autori: Charlotte Blease, John Torous
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10649440/
„Is ChatGPT ready to change mental healthcare? Challenges and considerations: a reality-check”, Front. Hum. Dyn., 11 January 2024, Sec. Digital Impacts, autori: Apurvakumar Pandya et al.
https://www.frontiersin.org/journals/human-dynamics/articles/10.3389/fhumd.2023.1289255/full
Studiul „ChatGPT as therapy: A qualitative and network-based thematic profiling of shared experiences, attitudes, and beliefs on Reddit”, Journal of Psychiatric Research Volume 191, November 2025, autori: Amanda C. Collins,
Damien Lekkas et al.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022395625005801
Studiul „Assessing the Effectiveness of ChatGPT in Delivering Mental Health Support: A Qualitative Study”, J Multidiscip Healthc. 2024 Jan 31, autori: Fahad Alanezi
https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10838501/